答：奇热小说始终致力于支持正版内容的引入及合作，平台上所有书籍都是正版。

答：点击书架右上角“编辑”，可进入书籍编辑页面，选中想要清除的书籍后点击“删除”，便可清除不想看的书。

答：可能您所看的书，在某章出现故障，此情况可联系奇热客服处理。也可能涉及敏感话题或者其它问题被暂时下架了，下架的书不能阅读。

答：在“我的”页面点击头像，选择登录方式即可登录。

答：点击QQ/微信登录后，会跳转到授权页面，授权成功将自动返回到登录页面，这期间请勿重复点击登录。

答：1、查看手机是否有安装安全防护软件。
    2、已安装安全防护软件的手机请查看拦截信箱。
    3、以上步骤后仍无法获取，请联系在线客服613276288处理。

答：每天发送短信次数有限制，建议不要发送短信验证码次数过于频繁，请在错误提示后间隔一小时再试。

答：点击“我的”进入个人中心，上滑至看到“退出登录”，将正在使用的账号退出，然后重新登录即可。

答：为保证账户的唯一性，每个手机/微信号/QQ号只能注册一个账号，暂时不支持更换。若有疑问，请点击“我要反馈”，由客服人员处理。

答：1、余额是与账户绑定，余额有出入是账户登录错误，请切换账户查看，三种登录方式分别是三个账户。
    2、切换账户步骤：“我的”——“退出账户”，重新选择登录方式查看。

答：在“我的”界面点击“书币余额”，点击“我要充值”按钮进行充值；或直接点击“充值送书币”进行充值；充值后的书币不可兑换为现金，不予退款。

答：在“我的”界面点击“VIP特权”，点击“直接开通”按钮进行开通VIP。

答：确定支付成功，但是未充值到账或未开通VIP权限，遇到此问题请联系奇热客服。

答：“书币”是奇热充值的虚拟货币，用于解锁小说付费章节。“书券”是奇热赠送的虚拟货币，与“书币”价值相等。“书券”有效期为30天，在同有“书币”和“书券”的情况下，优先使用“书券”。

答：“书币”可通过小说解锁章节提示，我的页面进行充值。“书券”可通过书币充值赠送、VIP专属福利等获得。

答：“书币”与“书券”都可以在解锁章节时使用，有书券的情况下会优先消耗有效期近的书券。书券使用完毕后，才会使用书币。

答：目前奇热小说大部分书籍为限免阅读，部分收费书籍分为二种：包年VIP，充值书币按章节付费。

答：VIP阅读不是针对全场书籍，部分书籍需要使用书币解锁章节阅读，请确保您所看的书籍属于限免和VIP书籍。

答：限免看专区小说、免除全场广告、解锁书籍八折优惠、还有VIP专属福利。

答：在付款后，系统需要一段时间接受支付信息，成功后方可开启VIP状态，请耐心等待。若付款后10分钟内仍然没有点亮标识，请退出账号后重新登录进行尝试，或将问题反馈我们，人工为你处理。

答：同一个账号购买两次VIP，VIP时长将会根据购买的时长进行叠加顺延，可以通过查看VIP到期时间的方式进行核实。

答：在书籍阅读界面，点击屏幕右上角的设置按钮，可唤起阅读菜单，可对背景、字体等选项进行自定义操作。

答：连载小说更新取决于作者，一般会在2-4天内更新。如果遇到作者一个星期以上没有更新，请点击“我要反馈”对问题进行反馈，感谢您的支持。

答：若有其他内容问题，如：章节缺失、顺序错乱、书籍乱码等，请点击的“我要反馈”，将你遇到的问题描述详细，并提供完整的书名、具体章节、系统提示文案和对应截图给我们，我们客服将跟进处理。