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新用户问题
奇热小说的所有书籍都是正版吗?
答:奇热小说始终致力于支持正版内容的引入及合作,平台上所有书籍都是正版。
如何从书架中清除不想看的书?
答:点击书架右上角“编辑”,可进入书籍编辑页面,选中想要清除的书籍后点击“删除”,便可清除不想看的书。
为什么我正在看的书看不了了?
答:可能您所看的书,在某章出现故障,此情况可联系奇热客服处理。也可能涉及敏感话题或者其它问题被暂时下架了,下架的书不能阅读。
登录问题
如何登录?
答:在“我的”页面点击头像,选择登录方式即可登录。
微信/QQ登录没有反应?
答:点击QQ/微信登录后,会跳转到授权页面,授权成功将自动返回到登录页面,这期间请勿重复点击登录。
手机登录未接收到验证码?
答:1、查看手机是否有安装安全防护软件。
2、已安装安全防护软件的手机请查看拦截信箱。
3、以上步骤后仍无法获取,请联系在线客服613276288处理。
点击发送验证码提示:您发送频率太快,请稍后再试?
答:每天发送短信次数有限制,建议不要发送短信验证码次数过于频繁,请在错误提示后间隔一小时再试。
如何更换登录方式?
答:点击“我的”进入个人中心,上滑至看到“退出登录”,将正在使用的账号退出,然后重新登录即可。
如何更改注册的手机号/微信号?
答:为保证账户的唯一性,每个手机/微信号/QQ号只能注册一个账号,暂时不支持更换。若有疑问,请点击“我要反馈”,由客服人员处理。
登录后显示的个人账户消息以及书架记录与之前不同?
答:1、余额是与账户绑定,余额有出入是账户登录错误,请切换账户查看,三种登录方式分别是三个账户。
2、切换账户步骤:“我的”——“退出账户”,重新选择登录方式查看。
充值问题
如何充值书币?
答:在“我的”界面点击“书币余额”,点击“我要充值”按钮进行充值;或直接点击“充值送书币”进行充值;充值后的书币不可兑换为现金,不予退款。
如何开通奇热小说VIP?
答:在“我的”界面点击“VIP特权”,点击“直接开通”按钮进行开通VIP。
充值或开通VIP不成功?
答:确定支付成功,但是未充值到账或未开通VIP权限,遇到此问题请联系奇热客服。
书币/书券问题
书币/书券是什么?
答:“书币”是奇热充值的虚拟货币,用于解锁小说付费章节。“书券”是奇热赠送的虚拟货币,与“书币”价值相等。“书券”有效期为30天,在同有“书币”和“书券”的情况下,优先使用“书券”。
书券/书币如何获得?
答:“书币”可通过小说解锁章节提示,我的页面进行充值。“书券”可通过书币充值赠送、VIP专属福利等获得。
书券/书币如何使用?
答:“书币”与“书券”都可以在解锁章节时使用,有书券的情况下会优先消耗有效期近的书券。书券使用完毕后,才会使用书币。
奇热小说怎么收费?
答:目前奇热小说大部分书籍为限免阅读,部分收费书籍分为二种:包年VIP,充值书币按章节付费。
已购买VIP了,为什么付费章节还是需要购买?
答:VIP阅读不是针对全场书籍,部分书籍需要使用书币解锁章节阅读,请确保您所看的书籍属于限免和VIP书籍。
VIP问题
VIP的权限都有哪些?
答:限免看专区小说、免除全场广告、解锁书籍八折优惠、还有VIP专属福利。
我已经付款了,为什么VIP状态还没开通?
答:在付款后,系统需要一段时间接受支付信息,成功后方可开启VIP状态,请耐心等待。若付款后10分钟内仍然没有点亮标识,请退出账号后重新登录进行尝试,或将问题反馈我们,人工为你处理。
我买了两次VIP会怎么样?
答:同一个账号购买两次VIP,VIP时长将会根据购买的时长进行叠加顺延,可以通过查看VIP到期时间的方式进行核实。
阅读问题
如何对阅读器界面进行调整?
答:在书籍阅读界面,点击屏幕右上角的设置按钮,可唤起阅读菜单,可对背景、字体等选项进行自定义操作。
为什么连载的小说还没有更新?
答:连载小说更新取决于作者,一般会在2-4天内更新。如果遇到作者一个星期以上没有更新,请点击“我要反馈”对问题进行反馈,感谢您的支持。
其他内容问题
答:若有其他内容问题,如:章节缺失、顺序错乱、书籍乱码等,请点击的“我要反馈”,将你遇到的问题描述详细,并提供完整的书名、具体章节、系统提示文案和对应截图给我们,我们客服将跟进处理。
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